Facebook의 설치, 오픈 및 전환 이벤트 불일치

1. 설치, 재설치, 열기가 Branch 대시보드에서 보이지 않습니다.

첫째, Facebook 연동을 해 두어야 합니다! [해당 절차](/ko/using-branch/docs/facebook-app-install-ads#section-enable-facebook-as-an-ad-partner-for-measurement wind)를 모두 진행해야 합니다. 최소 하나의 광고 계정을 활성화해야 하며 Facebook 앱 ID가 표시되어야 합니다.

둘째, 설치, 재설치 또는 열기를 유발하는 광고를 게재하고 있는지 확인하세요.

Third, on the Facebook Dashboard, locate a campaign with installs, reinstalls, or opens. Determine the ad account id for which you are running an app campaign. Then navigate to the Facebook page under Partner Management and make sure that ad account id is listed as part of the completed signup process. It should appear here (two ad accounts are shown as enabled in the screenshot, though the ad account ids are blurred out):


Fourth, make sure you have installs, reinstalls, or opens that have occurred after you enabled the Branch + Facebook integration. We cannot pull historical device-level data, as that's not how the Facebook APIs are architected. You should enable Branch + Facebook, wait for new installs to occur, then check the Ads Analytics page.

2. Branch 대시보드에 설치, 재설치 또는 열림이 표시되지만 숫자는 Facebook 대시보드에 표시되는 것과 다릅니다.

여기까지 해내셨다면 Branch와 Facebook의 연동은 적어도 어느 정도 잘 작동을 하는 것입니다! 이제 숫자가 정렬되지 않는 이유를 식별할 차례입니다.

Try comparing (1) just installs, and (2) just for one campaign. On the Branch Ads Analytics page, you can view data for just one campaign by choosing "Add Filter", selecting "campaign" from the first dropdown, and the individual campaign name from the second dropdown. Again, try to get numbers to line up between Facebook and Branch just for installs on one campaign.

First, make sure the attribution windows line up between Facebook and Branch. You can read more on this above.

Second, make sure the timezones line up between Facebook and Branch. You can read more on this above.

어트리뷰션 윈도우는 과거에 발생한 이벤트에는 적용되지 않습니다. 따라서 Branch의 클릭 설치에 대한 30일 어트리뷰션 윈도우와 Facebook의 클릭에 대한 7일 윈도우가 있는 경우 Branch의 click-to-install 어트리뷰션 윈도우를 7일로 변경하면 자동으로 기록을 업데이트하지 않습니다. 대신 더 엄격한 7일 Branch click-to-install 어트리뷰션 윈도우에서 신규 설치가 발생할 때까지 기다려야 합니다. 다음날 다시 돌아와서 현재 날짜의 설치 수만 볼 수 있을 것이며, 더 밀접하게 정렬될 것입니다.


같은 이름을 사용하는 캠페인

In some rare cases, we've seen partners running multiple Facebook campaigns with the same name. In this case, the Branch Dashboard will combine stats for all of these campaigns under the same name. We still retain this data separately on our backend, as there are different Facebook campaign ids. While we do not expose this on the Branch Dashboard, you can pull statistics by campaign id via the Query API.

3. Branch 대시보드에 전환 이벤트가 표시되지 않습니다.

Be sure you are tracking v2/events - learn more from our v2/event docs.

Be sure you are opting to send conversion events to Facebook - learn more from the section Facebook MMP event options above.

Facebook 광고에서 오는 유저는 전환 이벤트를 완료하고 있다고 어느 정도 확신하셔도 좋습니다. 예를 들어, 구매를 완료하는 유저 중 일부만 있고 Facebook에서 앱을 다운로드하는 유저 중 일부만 있다면 구매하는 유저와 Facebook에서 오는 유저 간에 겹치는 부분이 없을 수도 있습니다.

4. Branch 대시보드에 전환 이벤트가 표시되지만 숫자는 Facebook 대시보드에 표시된 것과 다릅니다.

We have not encountered any issues here so far. Please see I see installs, reinstalls or opens on the Branch Dashboard, but the numbers look different from what I see on the Facebook Dashboard for steps to follow, and for information to send to us if we need to debug together.

No IP Allowlists

Because Branch has a large distribution of API servers that will be making requests to Facebook on behalf of your app, you cannot have an IP allowlist in your Facebook advanced settings and still have this integration work. Please remove any IPs from this setting if they are present.